Terms and conditions

General Terms and Conditions

Reglas de operación

Código de conducta

En este establecimiento no se discrimina por motivos de raza, religión, orientación sexual, condición física o económica, ni por ningún otro motivo.
Los Colegas y Colaboradores deben fomentar un ambiente de trabajo agradable para todos, en el que todos puedan trabajar cómodamente sin distracciones ni imprevistos. Para esto, es esencial que todos los Colegas mantengan un tono de voz adecuado en las áreas de trabajo, respeten el espacio de los demás Colegas y ayuden a mantener todas las áreas de Colabora en condiciones adecuadas de orden y limpieza.
En Colabora nos preocupamos por crear una comunidad con sentido, por lo que es importante que haya respeto en todo momento entre Colegas, Colaboradores, y demás personal de Colabora.
Para una convivencia adecuada sin molestar a los demás, recomendamos usar un lenguaje apropiado y tono de voz moderado al establecer conversaciones con otros Colegas o Colaboradores. Asimismo, pedimos evitar discusiones o peleas que puedan molestar a los demás dentro de Colabora.

Políticas de operación Colabora

I. Espacios Comunes

Está prohibido fumar dentro de las instalaciones de Colabora; utiliza las terrazas para ello.
Evita escuchar música sin audífonos.
Está prohibido retirar mobiliario de cualquier tipo, ya sean muebles, adornos o libros del espacio.
Mantén los muebles y mobiliario en orden. Los movimientos y reubicaciones de los mismos están restringidos; consulta en recepción en caso de necesitar algún cambio.

II. Espacios de Cowork

No está permitido consumir alimentos humeantes y/u olorosos en esta área.
Modera tu tono de voz y utiliza los phone booths cuando consideres necesario.
Modera el uso de enchufes eléctricos, recuerda que son para todos.

III. Oficinas privadas

Utiliza los muebles y mobiliario con prudencia; recuerda que cualquier daño causado a los mismos podrá generar cargos extra en tu membresía.
Evita dejar restos de comida o trastes dentro de tu oficina; todos los viernes se tirará toda la comida perecedera que se encuentre en tu oficina.
Está prohibido guardar armas de fuego y explosivos de cualquier tipo dentro de las oficinas.

IV. Cafetería

El uso de la cafetería es para todos los colegas e invitados registrados.
Utiliza el horno de microondas y refrigerador con prudencia, mantenlo limpio y ordenado.
El uso del refrigerador para guardar alimentos es de lunes a viernes; se les exhorta a los colegas no dejar comida y/o bebidas durante el fin de semana ya que serán desechados.
Está prohibido retirar cubiertos, loza, tazas, etc. de las instalaciones de Colabora.
Colabora es responsable de lavar loza, tazas y cubiertos; cualquier otro tipo de objeto es responsabilidad del Colega.

V. Salas de juntas

La reservación de salas de juntas, sala de conferencias y Colaboratorio debe realizarse por medio de la agenda del Sistema Web de Colabora.
Las salas de juntas y sala de conferencias sólo se pueden usar si fueron reservadas y aprobadas por el equipo de Colabora.
En caso de una cancelación de sala es necesario hacerlo, de igual forma, con mínimo 15 minutos de anticipación, de lo contrario el sistema lo cobrará por automático.

Restricciones

El Sistema Web de Colabora sólo permite reservar las salas con 15 minutos de anticipación como mínimo.
De la misma forma sólo permite registrar la cantidad de invitados de acuerdo a la capacidad máxima de la sala.
Las salas de juntas y conferencias sólo pueden reservarse por 3 horas máximo y como 1 hora mínimo. En caso de requerir una reserva mayor contactarse con recepción para revisar los eventos especiales disponibles.
El Colaboratorio se puede reservar como máximo 3 horas y como mínimo 30 minutos.

VI. Baños

El uso del baño deberá hacerse bajo las más estrictas reglas de convivencia; se exhorta a los Colegas a mantener el orden y la limpieza dentro del mismo en todo momento.
El papel higiénico se deposita dentro del retrete.
Las toallas sanitarias y desechos de otra índole se depositan en los botes de basura.

VII. Mascotas

Para que una mascota pueda ingresar a Colabora es necesario presentar en recepción la cartilla de vacunación vigente; además, es necesario asignar a un Colega responsable de la mascota.
Las mascotas están limitadas a los espacios comunes y oficinas privadas; por motivos de convivencia, los Colegas deberán tener a sus mascotas con correa en las áreas comunes y área de cowork.

VIII. Horarios

El horario de servicio es de 8:00 am a 8:00 pm de lunes a viernes
Las membresías de oficina privada tienen acceso 24/7
Las membresías de Cowork tienen acceso de 8:00 am a 8:00 pm de lunes a viernes

IX. Acceso

El ingreso a Colabora se realiza mediante el TAG asignado y entregado en el check in; se les exhorta a los Colegas utilizarlo siempre tanto para entrar como salir y utilizarlo de forma individual.
El TAG de acceso entregado está personalizado, es intransferible y tiene un costo de reposición de $300.00 más IVA; el mismo deberá ser entregado a Colabora al finalizar tu membresía.
El tag de acceso es de uso exclusivo para miembros de Colabora, por lo que no puede ser usado por personas ajenas a nuestra comunidad. En caso de que esto ocurriera, el tag se dará de baja inmediatamente.
Es responsabilidad del Colega el buen uso del tag, y deberá entregarse en el mismo estado en que fue recibido. Cualquier daño ocasionado obliga al miembro a pagar el costo de reposición.
Para el acceso de invitados, es necesario que el Colega añada el nombre completo de sus invitados al momento de hacer una reserva en el Sistema Web de Colabora.
Para el acceso de otras personas, es necesario que el Colega lo dé de alta en “visitantes” en el Sistema Web de Colabora o que le notifique al personal de recepción.
Para el acceso de personas que pasarán el día trabajando en Colabora como parte del equipo de un Colega, el Colega deberá darlo de alta como visitante y pagar, ya sea con tarjeta, transferencia o Coins, un pase de invitado.

X. Lockers

La reservación de los lockers se realiza a través del sistema web de Colabora y se cobra a través de los Coins.
Utiliza los lockers de forma adecuada y evita guardar dentro de los mismos cualquier objeto que pueda afectar o dañar el mueble o el espacio.
Está prohibido guardar armas de fuego y explosivos de cualquier tipo dentro de los lockers.
Colabora tiene el derecho a abrir el locker en caso de sospecha de riesgos a la salud o la integridad del espacio y sus colegas.
La reserva de los lockers incluye 1 llave; en caso de pérdida su reposición tiene un costo de $100.00 más IVA.
Los lockers ubicados dentro de las instalaciones son propiedad de Colabora.
Colabora brinda el servicio del uso de éstos exclusivamente para nuestros Colegas.
Colabora no se hace responsable por la pérdida total o parcial de artículos guardados por el Colega dentro de su locker.
Cualquier situación no prevista en el presente reglamento será sometida a consideración de nuestro Corporativo para su resolución.
La asignación del locker será a través de nuestra Líder de Hospitalidad, quien le entregará la llave correspondiente, misma que tendrá que ser devuelta al término de su contrato.
No se permite al miembro traer personas ajenas a Colabora para abrir el locker.
Es responsabilidad total del usuario el buen uso del locker, así como su conservación en buen estado.
El locker deberá entregarse en el mismo estado en que fue recibido; cualquier daño ocasionado obliga al miembro a pagar la compostura y/o su reposición.
No está permitido colocar ningún tipo de letrero, calcomanía o señal en los lockers.

Son bienvenidas las quejas y sugerencias respecto al servicio de Colabora y sus colaboradores; utiliza el botón de Ayuda en el sistema web para levantar un ticket o acércate a recepción.

Glosario:

Espacios Comunes: Entiéndase como espacios comunes todos aquellos lugares dentro de Colabora que son de uso para todos los usuarios y visitantes, como pueden ser terrazas, cafetería, lobby y espacios alternativos de trabajo.

Colaborador: Todas las personas que forman parte del equipo de Colabora es un Colaborador.

Colega: Cualquier miembro de la comunidad de Colabora asignado a una membresía y con un contrato vigente es considerado un Colega.

Colaboratorio: El espacio designado como Colaboratorio es un área común que se puede usar como área alternativa de trabajo, para reuniones informales, eventos privados chicos o eventos de la comunidad de Colabora, abierto para todos los Colegas pero también disponible para reservarse y ser usado de manera exclusiva en determinado horario.

Sistema Web Colabora: El Sistema Web de Colabora es la página web a través de la cual cada Colega tendrá su cuenta para reservar cualquiera de los recursos que ofrece Colabora, como salas de juntas, sala de capacitación, Colaboratorio, entre otros, así como levantar tickets de ayuda, ver el directorio de la comunidad de Colabora, modificar su membresía actual y consultar o agendar próximos eventos.

Coins: En nuestro sistema para reservar salas de juntas y lockers, usar pases de invitados, o comprar otros productos o servicios, cada membresía tiene créditos incluidos a los que en Colabora les llamamos Coins, los cuales sirven para pagar de forma virtual por estos recursos y productos.